İptal / İade Koşulları

• Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

  Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ayrıca indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için bülten formunu doldurmanız yeterli olacaktır.

• İade işlemi nasıl yapılır?

  Ürün iadesi için lütfen iade talep formunu doldurunuz. Gönder butonuna bastıktan sonra ekranda çıkan bilgilere göre hareket ediniz. Ürünü iade ederken faturanızı pakete eklemeyi unutmayınız.

• İade şartları nelerdir?

  • Web sitesinden yaptığınız alışverişlerde iade süresi, kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 14 gündür.

  • Ürünler kullanılmış, yıpranmış bir şekilde distribütör firmaya ulaşır ise size ürün geri gönderilecektir. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.

• İade süreci nasıl işliyor?

  • İade süreci 14 güne kadar sürebilir, ancak iade paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde sonuçlandırmak için çalışıyoruz.
  

• Faturamı kaybettim. İade yapabilir miyim?

  Faturanıza ulaşmak ile ilgili sorun yaşadıysanız aşağıdaki şekillerde talebinizi iletmeniz halinde üyelik mail adresinize faturanızın gönderimi yapılır. web@konyalisaat.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek mail atmanız gerekmektedir, ardından sizlere faturanız gönderilecektir.

• 14 günlük iade sürem doldu. İade edebiliyor muyum?

  Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına göre internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük iade süreci ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. 14 günü geçtiğiniz taktirde iade yapılamaz.

• İademin ücreti ne zaman hesabıma yatırılır?

  • İade süreci aşağıdaki gibidir:
  • Ürün satıcı firmaya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Eğer ürün iade şartlarına uygun değil ise adresinize geri gönderimi sağlanır ve ücret ödemesi yapılmaz.
  • İade edilen ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankalar genellikle birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırır. Banka kartlarında ise iade ücretinin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olacaktır.
  • Konyalı Saat’te taksitle yapılan alışverişlerin ücretini ilgili bankaya tek seferde ödemektedir. Bankanız bu ücreti kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade edecektir. Örneğin; 4 taksitle aldıysanız 4 ayda iadeniz tamamlanır.

• Mağazadan iade yapabilir miyim?

  Mağazadan alınan ürünler için sadece değişim işlemi yapılmaktadır. İade işlemi, online siparişler için geçerlidir.